রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি যাতে লবি সঠিকভাবে চলে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাজ করে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নির্ধারিত হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেনের গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময়স্থানীয় আইন মেনে চলা
oke baji আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে পৌঁছাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়ার বিকল্পও আছে।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অনুরোধের জন্য এই পথ ব্যবহার করুন, কারণ এতে নিরাপত্তা যাচাই লাগে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংস সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা অপশন খুলুন। সেখানে আপনি কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিটে এবং সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেইসব টিম সদস্য এবং পার্টনার দেখতে পায় যাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, এবং আমরা নিয়মিত অডিট করি।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা ব্রাউজার থেকে সার্ভারে এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলাচল করে। ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

লগইন করার সময় OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়। আপনি সেশন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক লগআউট করাতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাই নথি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং নিয়ন্ত্রণ করা যায় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে আছে। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স, ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং লবিতে আপনার কার্যকলাপ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলাচল করে এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে মাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশন থেকে অনুরোধ জমা দিন অথবা ইমেইল সাপোর্টে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর একটি ডেটা ফাইল পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপ থাকবে।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution বা Pragmatic Play-এর সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।

কুকিজ আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার সেটিংস আবার করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে লগইন বারবার করতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।